Mehr Google-Bewertungen bekommen

Bewertungen sind für kleine Betriebe einer der wichtigsten Gründe, warum Kunden anrufen oder eben nicht. Sie entscheiden mit darüber, ob Sie in der Google-Karte oben stehen, und sie schaffen Vertrauen bei Menschen, die Sie noch nicht kennen. Das Problem: Zufriedene Kunden bewerten selten von selbst. Man muss sie fragen, und zwar einfach.

Schritt 1: Ihren Bewertungslink finden

Google stellt für jedes Profil einen direkten Link bereit, der sofort das Bewertungsfenster öffnet:

1. Melden Sie sich mit dem Konto an, das Ihr Profil verwaltet, und rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
2. Wählen Sie „Rezensionen lesen“ und dann „Mehr Rezensionen erhalten“.
3. Kopieren Sie den Link über das Kopier-Symbol oder teilen Sie ihn direkt per WhatsApp oder E-Mail.

Diesen Link können Sie per WhatsApp, E-Mail oder auf Ihrer Website teilen.

Schritt 2: Einen QR-Code erstellen

Im selben Fenster zeigt Google auch einen QR-Code an, den Sie per Rechtsklick speichern können. Das klappt derzeit nur im Browser am Computer, nicht am Handy. Alternativ wandeln Sie den Link mit einem kostenlosen QR-Code-Generator um. Den Code drucken Sie dann aus:

• als kleiner Aufsteller an der Kasse oder am Empfang,
• auf der Rückseite von Visitenkarten oder Terminkarten,
• auf Rechnungen, Lieferscheinen oder dem Kassenbon,
• im Restaurant auf der Speisekarte oder dem Tischaufsteller.

Schreiben Sie einen kurzen Satz dazu, etwa: „Zufrieden? Wir freuen uns über Ihre Bewertung bei Google.“

Schritt 3: Im richtigen Moment fragen

Der beste Zeitpunkt ist direkt nach einem guten Erlebnis: wenn der Kunde mit dem neuen Haarschnitt zufrieden in den Spiegel schaut, wenn das Bad fertig ist oder nach einem schönen Abend im Restaurant. Fragen Sie persönlich und schicken Sie den Link gleich hinterher. Je weniger Klicks, desto mehr Bewertungen.

Vorlage für WhatsApp

Vorlage für E-Mail nach einem Auftrag

Schritt 4: Auf jede Bewertung antworten

Bedanken Sie sich kurz und persönlich bei jeder Bewertung, auch bei den guten. Das zeigt anderen Kunden, dass Sie sich kümmern, und Google sieht, dass Ihr Profil aktiv ist. Wie Sie mit Kritik umgehen, lesen Sie im Artikel Negative Google-Bewertung: löschen oder antworten?

Was verboten ist

Gerade weil Bewertungen so wichtig sind, gibt es klare Regeln:

• Bewertungen kaufen ist verboten. Seit 2022 sind gefälschte Bewertungen im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ausdrücklich untersagt. Mitbewerber können abmahnen, und Google löscht solche Bewertungen und kann das Profil einschränken.
• Gegenleistungen für Bewertungen, etwa Rabatte, Gratis-Getränke oder Gewinnspiele, verstoßen gegen die Google-Richtlinien.
• Nur zufriedene Kunden fragen und unzufriedene gezielt aussortieren, ist nach den Google-Richtlinien ebenfalls nicht erlaubt.
• Selbst bewerten oder Familie und Mitarbeiter bewerten lassen, ist ein Interessenkonflikt und wird gelöscht.

Bewertungen auf der eigenen Website zeigen

Gute Bewertungen sollten Kunden auch auf Ihrer Website sehen. Zeigen Sie einige echte Kundenstimmen mit Vornamen und verlinken Sie auf Ihr Google-Profil. Wichtig: Nur echte Bewertungen übernehmen und nichts umformulieren. Wer Kundenbewertungen auf der eigenen Website zeigt, muss außerdem angeben, ob und wie geprüft wird, dass sie von echten Kunden stammen, zum Beispiel mit dem Satz „Die Bewertungen stammen aus unserem Google-Profil und werden von uns nicht geprüft.“ Wie das aussehen kann, sehen Sie in unseren Demos, zum Beispiel für Friseure, Kosmetikstudios oder Restaurants.

Wie viele Bewertungen sind gut?

Es gibt keine feste Zahl. Entscheidend ist, dass regelmäßig neue dazukommen. Ein Betrieb mit 40 Bewertungen, von denen die letzte drei Jahre alt ist, wirkt weniger lebendig als einer mit 25 Bewertungen aus den letzten Monaten. Setzen Sie sich ein einfaches Ziel, etwa zwei neue Bewertungen pro Woche, und fragen Sie konsequent.

Noch kein Profil? In unserer Anleitung zum Google-Unternehmensprofil zeigen wir Schritt für Schritt, wie Sie es anlegen.

Häufige Fragen

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